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常見問題

自訂Q版公仔的材質、訂購流程、如何下單、製作時間、急單費用、交收方式，綜合以上問題的終極解答。歡迎直接聯絡84810761了解更多。

問1💬：「請問作品材質？」
答1✏️： 作品材質為彩陶（Polymer Clay），是一種人工低溫聚合黏土，無毒無害的DIY材料。
先以人手掐制成形，再放入焗爐以120-150°C烘培硬化作定型，所以又稱為「燒烤黏土」。
 
Crew Figures純手工製品會有正常的輕微差別，不能確保像參考照片一模一樣；我們提供無限次修改次數服務，客戶要求的額外調整時間並不計算在一般製作時間內。
作品不確保可100%完全符合顧客要求，完美主義者請於下單前三思。
問2💬：「訂購需要的資料？」
答2✏️：查詢第一步，請盡量提供多點資料，及清晰照片（能顯示樣貌、髮型、服裝）作概念參考。
建議客戶說明製作背後意念及用途，讓我們可以更了解您的故事而盡量提供相應的服務（如移民禮物，或需額外包裝物料之類）；照片可以是一張清晰全身照，或是按意願提供各個部分相應（如鞋子、動作、飾品、道具）的參考照片。
 
Crew Figures將因應顧客照片及要求，主動詢問顧客補充資料（如有任何），客戶亦應主動提出製作要求，因製作前我們並不會提供草圖，而是直接以人手製作；沒說明的部分將由我方配襯而不作特別通知，細節確認後再調整或需付額外手工費。
 
注意訂購過程需要大量溝通及對話以便做出顧客滿意的客製化作品，顧客請保持耐心，因為我們亦同樣為您付出時間和心力，共同為一份禮物花心機。
問3💬：「一般製作過程需時？」
答3✏️：訂單默認為「正常製作」，大部分客戶平均製作時間約為40天。
快的一星期可以完成，多調整要求的可以數個月；每個客戶需求不同，因人而異。
 
製作時間並不包括：顧客修改的額外時間，最終完成日期視乎整體複雜程度及顧客實際修改次數；顧客回覆確認設計後，我們會再需時約一星期左右的後製步驟；並不包括安排運輸的過程及天數。
 

製作後會先拍照片經顧客確認後才定型，若時間許可下，可以做免費細微調整。本店並沒硬性規定修改次數，每次修改天數最少為一天起，所以作品最終完成日數會因顧客修改次數而定。

 

請自行預留足夠時間，同時我們提供免費無限期存倉服務，意指客戶可以提早很多時間作訂購。但敬請趕緊送禮／自問要求較高的顧客不要到最後一刻才下訂單。

問4💬：「希望能趕上指定日期收到作品，可以另外付費做急單嗎？」
答4✏️：「急單製作」客戶平均製作時間約為15天，請最少亦需預留10天。
急單只是優先處理費，不是一個承諾，我們並不保證必定能於指定日期交貨，會盡力，但實際完成日期因顧客修改次數而定。欲做急單請馬上聯絡我們（電話8481 0761）查詢。
 
急單目的是為了追趕時間，純手工作品亦不能保證初稿即已完美，調整即等於再需要額外修改時間！強烈建議急單的顧客不作多番修改以趕上指定日期完成，必需於品質及時間上取平衡，因Crew Figures並不能為其後果負上任何責任！
 
了解顧客於等待期間的焦急心情，卻懇請下單後不要每天／隔天催促，極度趕急的話請於下單前三思。
答5✏️：顧客惠顧後，會有一張保養小貼士隨作品附送，顧客可按指示及建議處理作品。
唯鎖匙扣類作品需額外注意，長期掛出及外露有機會使部件脫落，鎖匙扣類公仔只是一個型態，我們建議當成擺設品使用更能長期保存。
 
問6💬：「Q版人像表情限制？」
答6✏️：Q版人像表情均為固定模板，意思是表情已一早預設好。
  • 不能以1號眼2號咀的形式配置。
  • 請在下單時註明特別要求，如在臉部加墨、或是鬍子。
  • 如顧客來圖時人物已有眼鏡，製造時便會替其加上。
如喜歡更個人化的臉部表情，可選擇真人版人像公仔，各部份都能做個人化雕塑，為追求完美的客人精心傑作。
問7💬：「髮型的選擇？」
答7✏️：我們沒有既定髮型模板，髮型照片需要顧客來圖以塑造獨一無二的個人化髮型。
問8💬：「制服團隊的服裝是否不需來圖了？」
答8✏️：本店是來圖自訂概念，Crew Figures顧名思義，開店初期以製作空服及政府制服團隊人員為主。
由於上述人員之制服能夠輕易於網上搜尋，可免去顧客不需提供全身照片。
 
而例如政府特別部門、醫護人員、體育團體、或上述公司不同職級，請提供全身照片。
請體諒我們專注於做黏土人像，並不會太留意各界、各公司、各團隊不同精英之制服。
細節位置請主動說明，感謝合作。
問9💬：「如何下單？」
答9✏️：1.官網自助下單　或　2.即時通訊軟體下單。
 
  1. 官網自助下單：
    一）進入Crew Figures官網＞
    二）把喜好的產品加進購物車＞
    三）檢視產品規格及數量後前往結帳＞
    四）根據指示填妥訂單資料＞
    五）主動發出付款憑證並等候回覆

    *系統收到網上訂單後，設計師會主動聯絡顧客作回覆及確認訂單資料。
    *每天21:00時間（GMT +8）後接的訂單，設計師會於第二個工作天回覆。

     
  2. 即時通訊軟體下單：
    ✦ Whatsapp／8481 0761
    ✦ Email／ hkcrewfigures@gmail.com 
    ✦ Facebook Page／ @hkCrewFigures852
    ✦ Instagram Direct Message／ @hkcrewfigures852

    *以上任何一個途徑階可聯絡到設計師，聯絡時請來圖作參考及報價。
    *    設計師會根據顧客意願，逐步帶領顧客了解產品細節。
 
顧客請盡量利用文字多於錄音解說，好讓設計師在設計過程中一眼便看到要求，感謝合作！
問10💬：「初稿後可以調整嗎？」
答10✏️：請直接提出修改要求，可以做免費細微調整。
細微調整是指在做好的人像基礎上小改，一切根據訂單資料為依歸。
 
顧客有責任於下訂單時清楚說明要求；若做出的人像明顯與資料不相乎亦可作免費修改。
因細節已在訂單確認前詳談，顧客亦得知確認訂單後不容許更改。
 
為尊重各方時間，請顧客控制修改次數在兩次以內，及每次均以點例式一次過提出修改。
如顧客非一次過說明要求，將因要求次數而增加修改日數。
問11💬：「修改手工費及需時日數？」
答11✏️：更改樣貌表情、髮型／髮色、服裝，或大型更改設計必然需要額外手工費。
手工作品並不像日常染頭髮，換衣服一樣簡單；修改費由HKD 20起，視乎修改幅度及程度。
 
為尊重各方時間及製造方之心血，顧客務必主動及清楚提出任何特別要求（例如顏色或細節）！
 
即使細微修改亦需時一天起，請給予空間及耐性，慢工出細貨呢。
工藝師一雙手做出數百個人像，您的起稿了，可是別人的身體還未做好喔。
問12💬：「作品與參考照片的色差？」
答12✏️：為有效處理大量網上訂單，設計師會整理並列印訂單資料以便製作，用後會用碎紙機處理。
照片太深色、濾鏡效果（filter）、舊照片、不同顯示器、人手調色、等等因素都會做成色差成因，均為正常。
 
我們會找最接近參考照片的顏色，但多少會存在偏差，希望顧客諒解。
顧客可以提出修改，但作品並無100%完美或與參考照片一模一樣，請注意！
問13💬：「確認定型後還要再等什麼過程？」
答13✏️：需時定型硬化、冷卻加工、人手包裝、物流運輸。
請不用懷疑我們為了一份小禮物背後的付出，貨如輪轉亦是我們所追求的工作狀態，準備好自然會主動通知顧客喔。
問14💬：「擔心運輸期間作品出狀況，可以面交嗎？」
答14✏️：請務必絕對放心，首先，材料並無顧客想像中般脆弱、其次，所有配件均有嚴密包裝。Crew Figures面交地點及時間可個別安排預約。