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常見問題

自訂Q版公仔的材質、訂購流程、如何下單、製作時間、急單費用、交收方式,綜合以上問題的終極解答。歡迎直接聯絡84810761了解更多。

問1💬:請問作品材質?
答1✏️: 作品材質為彩陶(Polymer Clay),是一種人工低溫聚合黏土,無毒無害的DIY材料。
先以人手掐制成形,再放入焗爐以120-150°C烘培硬化作定型,所以又稱為「燒烤黏土」。
 
Crew Figures純手工製品會有正常的輕微差別,不能確保像參考照片一模一樣;我們提供無限次修改次數服務,客戶要求的額外調整時間並不計算在一般製作時間內。
作品不確保可100%完全符合顧客要求,完美主義者請於下單前三思
問2💬:訂購需要的資料?
答2✏️:查詢第一步,請盡量提供多點資料,及清晰照片(能顯示樣貌、髮型、服裝)作概念參考
建議客戶說明製作背後意念及用途,讓我們可以更了解您的故事而盡量提供相應的服務(如移民禮物,或需額外包裝物料之類);照片可以是一張清晰全身照,或是按意願提供各個部分相應(如鞋子、動作、飾品、道具)的參考照片。
 
Crew Figures將因應顧客照片及要求,主動詢問顧客補充資料(如有任何),客戶亦應主動提出製作要求,因製作前我們並不會提供草圖,而是直接以人手製作;沒說明的部分將由我方配襯而不作特別通知,細節確認後再調整或需付額外手工費。
 
注意訂購過程需要大量溝通及對話以便做出顧客滿意的客製化作品,顧客請保持耐心,因為我們亦同樣為您付出時間和心力,共同為一份禮物花心機。
問3💬:一般作過程需時?
答3✏️:訂單默認為「正常製作」,大部分客戶平均製作時間約為40天
快的一星期可以完成,多調整要求的可以數個月每個客戶需求不同,因人而異
 
製作時間並不包括:顧客修改的額外時間,最終完成日期視乎整體複雜程度及顧客實際修改次數;顧客回覆確認設計後,我們會再需時約一星期左右的後製步驟;並不包括安排運輸的過程及天數。
 

製作後會先拍照片經顧客確認後才定型,若時間許可下,可以做免費細微調整。本店並沒硬性規定修改次數,每次修改天數最少為一天起,所以作品最終完成日數會因顧客修改次數而定。

 

請自行預留足夠時間,同時我們提供免費無限期存倉服務,意指客戶可以提早很多時間作訂購。但敬請趕緊送禮/自問要求較高的顧客不要到最後一刻才下訂單

問4💬:希望能上指定日期收到作品,可以另外付費做急單嗎?
答4✏️:「急單製作客戶平均製作時間約為15天,請最少亦需預留10天。
急單只是優先處理費,不是一個承諾,我們並不保證必定能於指定日期交貨,會盡力,但實際完成日期因顧客修改次數而定欲做急單請馬上聯絡我們(電話8481 0761)查詢。
 
急單目的是為了追趕時間,純手工作品亦不能保證初稿即已完美,調整即等於再需要額外修改時間!強烈建議急單的顧客不作多番修改以趕上指定日期完成,必需於品質及時間上取平衡,因Crew Figures並不能為其後果負上任何責任!
 
了解顧客於等待期間的焦急心情,卻懇請下單後不要每天/隔天催促,極度趕急的話請於下單前三思。
答5✏️:顧客惠顧後,會有一張保養小貼士隨作品附送,顧客可按指示及建議處理作品。
鎖匙扣類作品需額外注意,長期掛出及外露有機會使部件脫落,鎖匙扣類公仔只是一個型態,我們建議當成擺設品使用更能長期保存。
 
問6💬:Q版人像表情限制?
答6✏️:Q版人像表情均為定模板,意思是表情已一早預設好。
  • 不能以1號眼2號咀的形式配置。
  • 請在下單時註明特別要求,如在臉部加墨、或是鬍子。
  • 如顧客來圖時人物已有眼鏡,製造時便會替其加上。
如喜歡更個人化的臉部表情,可選擇真人版人像公仔,各部份都能做個人化雕塑,為追求完美的客人精心傑作
問7💬:髮型的選擇?
答7✏️:我們沒有既定髮型模板,髮型照片需要顧客來圖以塑造獨一無二的個人化髮型。
問8💬:制服團隊的服裝是否不需來圖了?
答8✏️:本店是來圖自訂概念,Crew Figures顧名思義,開店初期以製作空服及政府制服團隊人員為主。
由於上述人員之制服能夠輕易於網上搜尋,可免去顧客不需提供全身照片。
 
而例如政府特別部門、醫護人員、體育團體、或上述公司不同職級,請提供全身照片。
請體諒我們專注於做黏土人像,並不會太留意各界、各公司、各團隊不同精英之制服。
細節位置請主動說明,感謝合作。
問9💬:如何下單?
答9✏️:1.官自助下單 或 2.即時通訊軟體下單
 
  1. 官網自助下單:
    一)進入Crew Figures官網
    二)把喜好的產品加進購物車>
    三)檢視產品規格及數量後前往結帳>
    四)根據指示填妥訂單資料>
    五)主動發出付款憑證並等候回覆

    *系統收到網上訂單後,設計師會主動聯絡顧客作回覆及確認訂單資料。
    *每天21:00時間(GMT +8)後接的訂單,設計師會於第二個工作天回覆。


     
  2. 即時通訊軟體下單:
    ✦ Whatsapp/8481 0761
    ✦ Email/ hkcrewfigures@gmail.com 
    ✦ Facebook Page/ @hkCrewFigures852
    ✦ Instagram Direct Message/ @hkcrewfigures852

    *以上任何一個途徑階可聯絡到設計師,聯絡時請來圖作參考及報價。
    *
    設計師會根據顧客意願,逐步帶領顧客了解產品細節。
 
顧客請盡量利用文字多於錄音解說,好讓設計師在設計過程中一眼便看到要求,感謝合作!
問10💬:初稿後可以調整嗎?
答10✏️:請直接提出修改要求,可以做免費細微調整
細微調整是指在做好的人像基礎上小改一切根據訂單資料為依歸
 
顧客有責任下訂單時清楚說明要求;若做出的人像明顯與資料不相乎亦可作免費修改。
因細節已在訂單確認前詳談,客亦得知確認訂單後不容許更改
 
為尊重各方時間,請顧客控制修改次數在兩次以內,及每次均以點例式一次過提出修改。
如顧客非一次過說明要求,將因要求次數而增加修改日數。
問11💬:修改手工費及需時日數?
答11✏️:更改樣貌表情、髮型/髮色、服裝,或大型更改設計必然需要額外手工費。
手工作品並不像日常染頭髮,換衣服一樣簡單;修改費由HKD 20起,視乎修改幅度及程度。
 
為尊重各方時間及製造方之心血,顧客務必主動及清楚提出任何特別要求(例如顏色或細節)!
 
即使細微修改亦需時一天起,請給予空間及耐性,慢工出細貨呢
工藝師一雙手做出數百個人像,您的起稿了,可是別人的身體還未做好喔。
問12💬:作品與參考照片的色差?
答12✏️:為有效處理大量網上訂單,設計師會整理並列印訂單資料以便製作,用後會用碎紙機處理
照片太深色、濾鏡效果(filter)、舊照片、不同顯示器、人手調色、等等因素都會做成色差成因,均為正常。
 
我們會找最接近參考照片的顏色,但多少會存在偏差,希望顧客諒解。
顧客可以出修改,但作品並無100%完美或與參考照片一模一樣,請注意!
問13💬:確認定型後還要再等什麼過程?
答13✏️:需時定型硬化、冷卻加工、人手包裝、物流運輸
請不用懷疑我們為了一份小禮物背後的付出,貨如輪轉亦是我們所追求的工作狀態,準備好自然會主動通知顧客喔。
問14💬:擔心運輸期間作品出狀況,可以
答14✏️:請務必絕對放心,首先,材料並無顧客想像中般脆弱、其次,所有配件均有嚴密包裝Crew Figures面交地點時間可個別安排預約