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常見問題

自訂Q版公仔的材質、訂購流程、如何下單、製作時間、急單費用、交收方式,綜合以上問題的終極解答。歡迎直接聯絡84810761了解更多。

答1✏️: 
【全人手製作】
Crew Figures純手工客製化公仔,是傳統人手製作技術製作,並非3D打印模型。手工製作會有正常的輕微差別及瑕疵,不確保像參考照片一模一樣,訂單不保證能夠100%完全符合顧客要求,完美主義者請於下單前三思。
【彩陶手作】
手作物料為彩陶(Polymer Clay),是一種人工低溫聚合黏土,無毒無害的DIY材料。製作先以人手掐制成形,再放入焗爐以120-150°C烘培硬化作定型,所以又稱為「燒烤黏土」。我們提供無限次修改次數服務,但客戶額外的調整要求,並不計算在一般製作時間內。
答2✏️:

【Q版人像公仔】
Q版人像公仔表情均為固定模板,意思是表情只能在預設設計內選擇。

  • 不能以1號眼2號咀的形式配置。
  • 請在下單時註明特別要求,如在臉部加墨、或是鬍子。
  • 如顧客來圖時人物已有眼鏡,製造時便會替其加上。
【真人版人像公仔】
真人版人像公仔能製作出更個人化的臉部表情,為追求盡善盡美客人的精巧雕塑:
 
1. 尺寸更大
  • Q版人像為Crew Figures於2018年初創時主要的人像產品:包括鎖匙扣人像掛飾、擺設公仔、人像相框、及各種自家設計系列。
  • 真人版人像則是2020年新增設的人像版本,除了固定四個尺寸,亦能做出更大或更小的尺寸。
2. 更個人化的紀念品
  • Q版人像臉部為預設模版,顧客只能從中選擇,以俗語「岩就岩,唔岩就唔岩」形容最為貼切。
  • 真人版人像臉部則由人手雕刻,成為更個人化及具代表性的禮品或紀念品。
3. 背景融合更像真
  • Q版人像把物件卡通化,只能做手工相對較簡單的配件及底座。
  • 真人版人像能做複雜背景,如交通工具、建築物、傢俱、道具,一對一設計還原場景,呈現栩栩如生的感覺。
4. 製作彈性更大
  • Q版人像固名思義,把細節卡通化,並未能完全顯示真實人物或物件神緒;即使姿勢亦只能拿大約概念。
  • 真人版人像就是把細節盡量呈現於一個擺設內,歡迎任何天馬行空的想法來挑戰我們的創作;當然了,完美主義者還是謹慎下單喔!
5. 更貼心服務
  • Q版人像有既定的下單表格及程序,顧客只需提供基本資料便能快速完成下單。
  • 真人版人像製作彈性大,有無限可能性,即使顧客未能提供完整概念,設計師亦會花更多精神在於溝通上,務求作品盡善盡美。
答3✏️:
【查詢及報價】
查詢時,請提供盡量多的背景資料清晰照片(顯示服飾和配件)作設計師的概念參考及報價作用。留意過程需要大量溝通以便做出令顧客滿意的客製化公仔,請保持耐心,因為我們亦同樣為您付出時間和心力,共同為一份禮物花心機。
 
【照片及要求】
Crew Figures將因應顧客照片及要求,主動詢問顧客補充資料,建議客戶說明製作意念及用途,讓我們更了解您的故事而盡量提供相應的服務(如移民禮物帶上飛機,需要額外包裝物料);客戶亦應主動提出製作要求,因製作前不必須有草圖,而是直接以人手製作;沒說明的部分將由我方配襯而不作特別通知,製作後更改或需付額外手工費,詳細請參考購買須知
答4✏️:
【正常單】
正常訂單客戶平均製作時間約為*40天,快的一星期,多調整的數個月;每個客戶需求不同,因人而異。先了解自身對作品期望,再跟設計師取得最適合您的方案。
*製作時間每人不一,以上提及之日數僅供參考。
 
【急單】(詳細請參閱Q5)
最快十日完成出貨,收單後直接出成品,不設中途看圖或任何調整。倘若客戶加購急單亦想在中途看圖,請注意急單只是優先製作費,並不是保證能完美及於指定日期收貨的承諾(假設情況:不可能改20次還是2星期出貨的)。
 
【完成日期】

最終完成日期視乎顧客要求修改次數整體複雜程度;人手製作完成後,再需時約一星期左右的後製步驟。請自行預留足夠時間,同時Crew Figures提供免費無限期存倉服務,意指客戶可以提早很多時間作訂購。但敬請趕緊送禮及自問要求較高的顧客不要到最後一刻才下訂單

注意事項

人手製作後會先拍照片經顧客確認後才定型,若時間許可下,可以做免費細微調整。製作時間並不包括:

  • 顧客修改要求的日子、
  • 運輸安排的過程。

本店並沒硬性規定修改次數,每次修改天數最少為一天起,所以作品最終完成日數會因顧客修改次數而定。

答5✏️:

【請即聯絡我們】

可以,請附上指定收貨日期並按此聯絡我們,但亦請最少預留10天。急單是優先處理費,若顧客加購急單後仍需要作出修改,請注意修改天數不包含在急單保證內,而是額外計算的。人手製作完成後,再需時約一星期左右的後製步驟。請自行預留足夠時間,實際完成日期因顧客修改次數而定。

【心意最重要】

急單目的是為了追趕時間,純手工作品不保證初稿已完美,調整需花上額外修改時間!強烈建議急單的顧客必需於品質及時間上取平衡、不作多番修改以趕上指定日期完成,因Crew Figures並不能為客戶修改要求而延遲收貨的後果負上任何責任!

問6💬:如何下單?
答6✏️:

一、【官網自助下單】
步驟一)進入Crew Figures官網商品頁面>
步驟二)把喜好的產品加進購物車>
步驟三)檢視產品規格及數量後前往結帳>
步驟四)根據指示填妥訂單資料>
步驟五)主動發出付款憑證並等候回覆

*系統收到網上訂單後,設計師會主動聯絡顧客作回覆及確認訂單資料。
*每天21:00時間(GMT +8)後接的訂單,設計師會於第二個工作天回覆。

二、【聯絡真人下單】
✦ Whatsapp/8481 0761
✦ Email/ website@crewfigures.com 

*以上任何一個途徑階可聯絡到設計師,聯絡時請來圖作參考及報價。
*設計師會根據顧客意願,逐步帶領顧客了解產品細節。

顧客請盡量利用文字多於錄音解說,好讓設計師在設計過程中一眼便看到要求,感謝合作!
答7✏️:
【製作前】
顧客接受報價及付款後,設計師會先與客戶一對一確認訂單細節,再交由工藝師正式製作。因此,訂單製作時已經客戶確認,若安排訂單後再提供新參考照片或更改製作資料,則產生額外行政及手工費用。為尊重各方時間和精神及製造方之心機,顧客務必在下單時主動及清楚提出任何特別要求(例如顏色或細節)!
 
【製作中】
  • 免費調整
    除了個別商品急單外(如有個別商品查詢,請與我們聯絡),訂單均會在製作中途先拍照,經顧客確認才定型。請客戶根據照片提出調整要求,免費調整意思是在基礎上進行小改但不包括顏色改動,若製作成品跟訂單要求明顯不乎,亦會作免費修改,注意即使細微調整亦需時一天起。
  • 收費修改
    如需更改樣貌、表情、髮型、服裝、任何涉及顏色的改動,或大型更改設計,就必然需要額外手工費。因為手工作品並不像日常染頭髮或是換衣服一樣簡單,而手工有限的顏色也不像大自然一樣擁有數不盡的色調,修改費由工藝師按修改幅度及複雜程度個別報價。
  • 色差
    客戶提供的照片有濾鏡效果(filter)、太暗或太深色、每個人的手機及顯示器、工藝師調色、等等因素都會做成色差成因,均屬正常現象。我們會找最接近參考照片的顏色,但多少會存在偏差,希望顧客諒解。
 
【製作後】
經焗爐硬化後的成品無法作任何調整處理,除了平面打印可以在此步驟加上,均不接受任何修改。尤其加購急單的客戶,請務必謹慎考慮及時送出心意還是細節比較重要。若修改要求確實為重要,就必須重新計算製作時間,亦產生重做手工費。
答8✏️:

【髮型照片】

我們沒有既定髮型模板,顧客需要提供照片以塑造個人化人像公仔的髮型。

【服裝照片】
Crew Figures是來圖自訂概念,店名顧名思義,初期以製作空服及政府制服團隊人員為主,由於上述人員之制服能夠輕易於網上搜尋,可免去顧客不需提供全身照片。而例如便服、禮服、政府部門、醫護人員、體育團體、或上述公司不同職級,請提供全身照片。
 
有關照片要求的格式或規格,請參閱購買須知細節位置請主動說明,感謝合作。
答9✏️:Crew Figures重視與容人的承諾,因此敬請客戶在收貨日期前預留最少六天後製時間給我們。工藝師製作成品後,後製步驟包括定型硬化、冷卻加工、人手包裝、物流運輸。完成後會再拍成品照片,請不用懷疑我們為了一份小禮物背後的付出,貨如輪轉亦是我們所追求的工作狀態,準備好了就會通知顧客喔!
答10✏️:顧客惠顧Crew Figures後,作品隨送保養小貼士,成品質感穩固,定型後的作品不會裂亦不發霉,請愛惜使用使作品能永久保存。顧客可按保養卡上的指示處理作品。唯鎖匙扣類公仔需額外注意,長期掛在手袋外露使部件更容易脫落,鎖匙扣只是一個型態,我們建議當成擺設品使用更能長期保存。