本店作品大部份為定製類產品，意思是按客戶要求度身定制並無法退貨或換貨，請理解。

即便是定製類的亞加力膠盒，尺寸亦屬定製貨物，換貨意指需要重新再做，並會產生相關運費或手工費。

如遇遺失部件問題請聯繫我們，維修需視乎損壞程度，或需補小額修理費用，產生之運費將由顧客承擔。

作品保養方法將隨作品一同寄出，請愛惜使用，彩陶（Polymer clay）並沒大眾想像中脆弱，基本脫落問題使用強力膠（AA膠）黏合即可。

Crew Figures亦可為顧客加上防塵光油服務，使作品保存及清潔更為容易，如有需要可於作品發出前通知作加購。

Crew Figures 盡力為保護環境出一分力，亦理解神秘包裝滿滿的儀式感背後，裝着的內容才是重點心意... 因此，我們並無指定包裝標準，以節省不必要的資源及成本。

我們將根據成品尺寸 或 客戶需求來安排打包，例如是PVC禮物膠袋 或 手提蛋糕盒，客戶不必需另行準備禮物盒；同時提供心意卡供客戶自行填寫，為心思禮物增添一道細節。

許多時候客戶先觀察品牌，了解初步資訊後再等待一段時間再正式訂購，往往於最後一刻下單才發現時間緊逼。

為此建議客戶當隻早鳥（early bird），寧願一早開始訂製，預留更多日子作修改及調整，力求高像真度的製成品。

再不慌不忙享用Crew Figures免費存倉服務，您方便才取件，並無時間限制。