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保養及售後

交貨完成,但Crew Figures的任務尚未完成,我們繼續於產品保養方面為顧客提供諮詢服務,致力做到盡善盡美。

售後服務

本店作品大部份為定製類產品,意思是按客戶要求度身定制並無法退貨或換貨,請理解。

即便是定製類的亞加力膠盒,尺寸亦屬定製貨物,換貨意指需要重新再做,並會產生相關運費或手工費。

如遇遺失部件問題請聯繫我們,維修需視乎損壞程度,或需補小額修理費用,產生之運費將由顧客承擔。

保養小貼士

作品保養方法將隨作品一同寄出,請愛惜使用,彩陶(Polymer clay)並沒大眾想像中脆弱,基本脫落問題使用強力膠(AA膠)黏合即可。

Crew Figures亦可為顧客加上防塵光油服務,使作品保存及清潔更容易,如有需要可於作品發出前通知作加購。

打包您的心意

Crew Figures 盡力為保護環境出一分力,亦理解神秘包裝滿滿的儀式感背後,裝着內容才是重點心意... 因此,我們並無指定包裝標準,以節省不必要的資源及成本。

我們將根據成品尺寸 或 客戶需求來安排打包,例如是PVC禮物膠袋 或 手提蛋糕盒,客戶不必需另行準備禮物盒;同時提供心意卡供客戶自行填寫,為心思禮物增添一道細節。

免費無限期存倉

許多時候客戶先觀察品牌,了解初步資訊後再等待一段時間再正式訂購,往往於最後一刻下單才發現時間緊逼。

為此建議客戶當隻早鳥(early bird),寧願一早開始訂製,預留更多日子作修改及調整,力求高像真度的製成品。

再不慌不忙享用Crew Figures免費存倉服務,您方便才取件,並無時間限制。